بوم مدل کسب و کار فروشگاه اینترنتی چیست؟

بوم کسب و کار فروشگاه اینترنتی نمای بصری از عناصر اصلی کسب و کار شما است. این بوم ناب کسب و کار به شما امکان جمع آوری همه نکات مهم پروژه را در یک جدول می دهد، به این صورت می توانید ایده اصلی پروژه خود با نکات مهم آن را در یک صفحه مشاهده کنید.

ایده بوم مدل کسب و کار فروشگاه اینترنتی به دلیل راحتی آن بسیار عالی است، با استفاده از این بوم دیگر نیازی نیست حجم بالایی از برنامه های پروژه را به شریک و سایر سرمایه گذاران پروژه ارائه دهید. بوم ناب کسب و کار همه بخش های ضروری پروژه کاری را پوشش می دهد البته اگر آن را به درستی اجرا کنید.

داشتن استراتژی و بیزینس پلن برای هر کسب  و کاری لازم و ضروری است. زیرا یک شمای کلی از مسیری که قرار است طی کنید به شما می دهد و از طرفی این امکان را برا شما به وجود می آورد ه با مسائل به راحتی برخورد کنید و از طریق آن به موفقیت برسید.

از آنجایی که بیشتر مشاغل به سمت اینترنتی شدن پیش می روند، می توان گفت، داشتن بوم کسب و کار فروشگاه اینترنتی از واجبات است  زیرا اطلاعات کافی از منابع اصلی، شرکای احتمالی، ارتباط با مشتریان،  جریان درآمدی و ساختار هزینه ها را به شما می دهد.

بوم کسب و کار فروشگاه اینترنتی چیست؟

بوم مدل کسب و کار فروشگاه اینترنتی نمایش بصری و گرافیکی از موارد کلیدی یک پروژه است. این مفهوم توسط یک اتراتژیست به نام الکساندر استروالدر و استاد مدیریت سیستم های اطلاعاتی به نام ایو پینو توسعه یافت. آنها بلوک های اصلی را معرفی کردند که به عنوان اساس هر سازمانی عمل می کنند:
• ساختار کسب و کار
• گزاره ارزش
• مشتری
• ارتباط با مشتری
• امور مالی
این موارد در یک جدول و در راه اندازی یک کسب و کار جدید به کار می رود. همه موارد اساسی کسب و کار در یک صفحه گسترده منطقی و ساده ارائه می شوند و سپس در جلسات با سرمایه گذاران و شرکا به کار می روند.
اگرچه بوم  کسب و کار نه تنها برای استارتاپ ها بلکه برای کسب و کارهای قدیمی نیز به کار می رود. بوم کسب و کار فروشگاه اینترنتی به شما کمک می کند تا نقاط قوت و ضعف کسب و کار خود را پیدا کنید و به سادگی متوجه شکاف های احتمالی پروژه شوید.

پیشنهاد ما به شما : بوم ناب کسب و کار چیست؟

مزایای کلیدی بوم کسب و کار فروشگاه اینترنتی:

• تجسم سازی: بوم کسب و کار به شما امکان ارائه ایده نهایی پروژه خود را با چندین کلمه می دهد.

• مناسب برای ارتباط سریع: بوم مدل کسب و کار به صورت مختصر ایده کسب و کار شما را برای سایر شرکا و سرمایه گذاران توضیح می دهد.

• مختصر و مفید: بوم مدل کسب و کار نباید شامل جزئیات زیادی باشد، و به صورت خلاصه و بدون حاشیه پردازی تمام موارد مهم را ارائه می کند.
تفاوت بوم مدل کسب و کار فروشگاه اینترنتی با بیزینس پلن در این نکته است که بیزینس پلن یک برنامه استراتژیک جامع است که فرایند توسعه کسب و کار شما را به صورت کامل توضیح می دهد. این برنامه شامل تحلیل بازار، مراحل جذب سرمایه گذار، محاسبه مخارج، سود سهام و اطلاعات دیگری می شود.

مقاله مرتبط: راه اندازی کسب و کار بدون سرمایه

ساختار بوم  کسب و کار فروشگاه اینترنتی:

زیربنا بوم ناب مدل کسب و کار

اولین نکته ای که برای طراحی بیزینس پلن فروشگاه اینترنتی باید در نظر داشته باشید، ساختار داخلی کسب و کار شما است. فرایند راه اندازی کسب و کار و منابعی که مورد نیاز است. علاوه بر این هیچ کسب و کاری بدون تعامل و همکاری با سازمان های دیگر نمی تواند به فعالیت خود در بازار ادامه دهد. بنابراین تعامل با سایر کسب و کار ها نیز باید در طراحی بوم مورد توجه قرار گیرد.

فرایند ها: روش های مدیریت گردش کار سازمان

منابع: در این قسمت شما باید مهم ترین دارایی های فعال مدل کسب و کار خود را تعریف کنید. دارایی کلیدی عبارتند از:
• منابع مادی: منابع فیزیکی از جمله بودجه تولید، ساختمان ها، ابزار و حمل و نقل
• منابع ذهنی: علامت های تجاری، اطلاعات دارای حق کپی رایت، پتنت ها
( ثبت اختراع)، پایگاه داده شرکا و مشتری ها

• منابع انسانی: منابع انسانی یکی از عوامل حیاتی برای هر کسب و کاری است. اما برخی استارتاپ های مبتنی بر علم و یا خلاقیت باید توجه ویژه ای به این مورد داشته باشند.

• منابع مالی: منابع و یا ضمانت های مالی از جمله پشتوانه مالی، اعتباری

شرکای تجاری کسب و کار:

سازمان ها باید برای بهینه سازی مدل کسب و کار خود، به حداقل رساندن ریسک و جذب منابع بیشتر مشارکت ایجاد کنند. این ارتباطات اساس بسیاری از مدل های کسب و کار را شکل می دهند.
چندین نوع مشارکت وجود دارد:
• تعامل استراتژیک بین سازمان هایی که رقابتی با یکدیگر ندارند.
• رقابت مشترک که همکاری استراتژیک بین سازمان های رقیب است.
• سازمان های سرمایه گذاری مشترک که برای راه اندازی پروژه های کاری جدید همکاری می کنند.
• ارتباط تولید کننده ها با تامین کننده که برای دریافت محصولات با کیفیت لازم شکل می گیرد.

مقاله مرتبط: دوره راه اندازی کسب و کار آنلاین

فعالیت های کسب و کار

این مورد همه فعالیت ها و مسیر سازمان برای دسترسی به هدف کسب و کار را توضیح می دهد. این مورد ممکن است به روش های متفاوتی صورت گیرد:
• تحقیق و توسعه: اگر سازمان قصد ارائه محصول کاملا جدیدی را داشته باشد باید تحقیقات بازار را اجرا کند. به این صورت متوجه می شود که این محصول متناسب با نیاز مشتری است یا خیر، و با توجه به نتایج تحقیق آن را توسعه می دهد.
• بررسی کیفیت: سازمان باید مرتبا کیفیت محصول را ارزیابی و کنترل کند.
• بازاریابی و تبلیغات: حتی بهترین محصول نیز نیاز به معرفی و تبلیغ دارد تا مخاطبان با آن آشنا شوند.

گزاره ارزش بیزینس پلن فروشگاه اینترنتی

گزاره ارزش مجموعه ای از مزایایی است که یک سازمان به مشتری های خود پیشنهاد می دهد. برخی مزایای گزاره ارزش عبارتند از :
• نوآوری: برخی گزاره های ارزش بر پاسخگویی به نیاز های کاملا جدید مبتنی هستند. به ویژه زمانی که این نیاز ها قبلا هرگز در بازار وجود نداشته اند.
• بهره وری: افزایش کارایی کسب و کار مشتری و یا عملکرد محصول به صورت سنتی برای ایجاد گزاره ارزش به کار می رود.
• تولید سفارشی: کالا و خدمات متناسب با نیاز فردی مشتری ها ارزش بالایی دارند.
• همکاری در مشاغل دیگران: گزاره ارزش ممکن است شامل اثر بخشی کسب و کار شما به شغل مشتری باشد.
• قیمت: ارائه مزایای موجود با قیمت پایین تر یکی از محبوب ترین استراتژی ها برای تامین نیازهای حساس به قیمت هستند.
• کاهش هزینه: کمک به مشتری برای کاهش هزینه های خود
• کاهش ریسک: یکی از موارد مهم در جلب رضایت مشتری کاهش ریسک است که به واسطه کالا و یا خدمات خود ارائه می دهید.
• دسترسی: موجود کردن کالا و یا خدمات برای مشتری هایی که قبل از این به آنها دسترسی نداشتند.
• راحتی: سادگی و کاربر پسند بودن کالا و خدمات نیز یکی از گزاره های ارزش بوم کسب و کار فروشگاه اینترنتی است.

مشتری های کسب و کار

برای طراحی بوم مدل کسب و کار فروشگاه اینترنتی خود باید بدانید که سازمان شما قصد جذب و جلب رضایت کدام گروه از مشتری ها را دارد. شما باید مشتری های خود را با توجه به نیازها، اخلاق و سایر ویژگی های آنها طبقه بندی کنید. به عبارت دیگر باید مخاطب هدف خود را تعریف کنید. اما چرا باید مخاطب هدف خود را تعریف کنیم؟

اهمیت مخاطب هدف در بوم ناب کسب و کار

• تفاوت در نیاز های آنها موجب می شود تا شما به هر گروه پیشنهادات متفاوتی ارائه دهید.
• تعامل از طریق کانال های متفاوتی مدیریت می شود.
• روش برقراری ارتباط با هر مشتری نیز متفاوت خواهد بود.
• مشتری های متفاوت میزان سودآوری متفاوتی نیز به همراه دارند.
• مشتری ها توسط جنبه های متفاوت پیشنهاد شما جذب می شوند.

کانال های فروش در بوم مدل کسب و کار فروشگاه اینترنتی

شما از چه روش هایی باید محصول خود را بفروشید؟

• تعامل با مشتری ها
هر سازمانی با روش های متفاوتی با مخاطب هدف خود ارتباط برقرار می کند و گزاره ارزش خود را به آنها ارائه می دهد. کانال های ارتباط، توزیع و فروش سیستم تعامل سازمان با مشتری ها را تشکیل می دهد.
• ارتباط با مشتری ها
موارد زیر راه های تعامل سازمان و مشتری و پشتیبانی سازمان از مشتری را توضیح می دهند:
• پشتیبانی شخصی: مشتری قبل و بعد از خرید به صورت مستقیم با نماینده شرکت ارتباط برقرار می کند.
• پشتیبانی شخصی ویژه: هر مشتری با مدیر شخصی در ارتباط است که به او اختصاص داده شده است.
• سرویس آزاد: سازمان در این روش به صورت مستقیم با مشتری ارتباط برقرار نمی کند، اما همه ابزار های ضروری برای استفاده از خدمات را برای مشتری فراهم می کند.
• خدمات خودکار: این روش ترکیبی از شکل بسیار پیشرفته تر سلف سرویس و فرایند خودکار است.
• انجمن ها: بسیاری از سازمان ها انجمن های آنلاینی را ایجاد و پشتیبانی می کنند که به کاربران امکان مبادله اطلاعات را می دهد. این انجمن ها کمک می کنند تا نیاز های مشتری بهتر درک شود.
• تولید مشترک: برخی سازمان بجای روابط خریدار و فروشنده سنتی، با همکاری مشتری خود محصولی ارائه می کنند ( یعنی به مشتری امکان مشارکت در ساخت و طراحی محصول می دهند).

جریان درآمدی و ساختار هزینه ها

این عامل دو گردش پول اصلی را در سازمان یعنی مخارج حفظ کسب و کار و سود حاصل از فروش گزاره ارزش را تعریف می کند.

مخارج حفظ کسب و کار

بوم کسب و کار فروشگاه اینترنتی شما باید شامل تمام مخارج احتمالی برای ایجاد و حفظ کسب و کارتان باشد، به عنوان مثال:
• هزینه های سازمانی
• منابع انسانی ( حقوق و مزایای کارمندان سازمان)
• هزینه دفتری ( اجاره دفتر و خرید ابزار)
• پلتفرم آنلاین، به ویژه اگر کسب و کار خود را به صورت اینترنتی مدیریت می کنید باید یک وبسایت و یا اپلیکیشن داشته باشید. برای ساخت و طراحی وبسایت نیز باید هزینه هایی را در نظر بگیرید.
• بازاریابی و تبلیغات

سود حاصل از فروش

این سود همان درآمد سازمان است که هزینه های سازمان و سود سرمایه گذاران را پوشش می دهد.
• سود سهام حاصل از فروش گزاره ارزش، این سود شامل فروش محصولات، خدمات و کمیسیون و همچنین فروش عضویت و سرویس پریمیوم می باشد.
• تبلیغات ( درآمد حاصل از پست گذاشتن تبلیغات در پلتفرم های آنلاین)
• استفاده از برند شما، اگر در حال حاضر سازمان شما یک برند شناخته شده است می توانید برای استفاده از برند تجاری خود هزینه دریافت کنید.

نکاتی برای طراحی بوم مدل کسب و کار فروشگاه اینترنتی

قبل از شروع طراحی بوم کسب و کار فروشگاه اینترنتی توصیه می کنیم در بازار هدف خود تحقیق کنید و رقبای خود را بشناسید. از تحلیل بیزینس پلن فروشگاه اینترنتی رقبای خود شروع کنید، ایده های موفق را شناسایی کنید و از آنها در کسب و کار خود استفاده کنید.
بهترین روش برای توسعه یک مدل تجاری، طوفان فکری در یک گروه کوچک است. بنابراین قبل از طراحی بوم ناب کسب و کار خود به موارد زیر نیاز دارید:
• یک گروه 3-5 نفره
• اجرا و پیاده سازی قالب بوم روی صفحه گسترده
• یادداشت نکات مهم
• 45-60 دقیقه زمان
فراموش نکنید که هنگام بحث در مورد بوم کسب و کار فروشگاه اینترنتی فقط باید از نکات کلی و ساده کسب و کار خود صحبت کنید. جزئیات و برنامه ریزی استراتژیک را به مراحل بعدی موکول کنید.
موارد اساسی را با یکدیگر مرتبط کنید، هر بخش از گزاره ارزش را با مشتری مرتبط متصل کنید. اگر ایده هایی به جنبه های فعلی کسب و کار اشاره می کنند آنها را جداگانه یادداشت کنید و بعدا به آنها بپردازید. همچنین ایده های مرتبط با بخش های مختلف سازمان را به صورت جداگانه یادداشت کنید. این موارد جزئی در وقت شما صرفه جویی می کند.
همچنین توصیه می کنیم موارد زیر چند روز پس از طوفان فکری به عنوان بازبینی مدل خود انجام دهید:
• آیا استفاده از محصول برای مشتری ساده است؟ و یا ممکن است جایگزین راحت و ارزان تری برای آن پیدا کنند؟
• آیا مدل شما مقیاس پذیر است؟
• آیا بازده بالایی را موجب میشود؟
• آیا بوم کسب و کار  فروشگاه اینتر نتی شما در رقابت پیروز می شود؟

کلام آخر

اکنون با تمام مواردی که در بوم کسب و کار فروشگاه اینترنتی خود باید لحاظ کنید آشنا شده اید، ساختار بوم مدل کسب و کار شما باید متشکل از زیربنا حاوی ساختار کسب و کار شما، گزاره ارزش، مخاطب هدف، ارتباط با مشتری و منابع مالی باشد.
هر کدام از این موارد اهمیت خود را دارند و بنابراین باید قبل از طراحی بوم مدل کسب و کار فروشگاهی اینترنتی خود در بازار هدف تحقیق کنید و مخاطب هدف خود را شناسایی کنید.