آموزش فروش حرفه ای

مهارت و آموزش فروش یکی از مهم ترین مهارت های مورد نیاز برای هر کسب و کاری است. البته فارغ از این موضوع مهارت در فروش در زندگی شخصی نیز امری ضروری است. از نظر دارن هاردی مدیر مجله موفقیت ما هر لحظه در حال فروش خودمان هستیم. ما در هر لحظه صحبت ها، افکار، شخصیت و مهارت های خودمان را به دیگران عرضه می کنیم و از آنها در ازای آن چیزی می خواهیم. از یک نفر گوش شنوا، از یک نفر تایید و…

خلاصه یا ما می توانیم خودمان را به فروش برسانیم و دیگران را تحت تاثیر قرار دهیم یا اینکه نمی توانیم. از این رو تصمیم گرفتیم در وبسایت ماهان تیموری مقالاتی تحت عنوان آموزش در فروش برای شما قرار دهیم. امیدواریم که پس از خواندن این مقالات بتوانید فروش خودتان را افزایش دهید.

درآمد فروش

شغل فروشندگی فارغ از اینکه شما چه چیزی را به فروش می رسانید، درآمد خوبی دارد و  شما پس از مدتی می توانید بسیاری از نیازهای خودتان را رفع کنید. اما قبل از اینکه بخواهید این شغل را برای خودتان انتخاب کنید باید به شما بگوییم که فروشندگی یکی از سخت ترین شغل های مهارتی در جهان است.

دلیل این سختی نیز این است که شما زمان زیادی را برای یک مشتری صرف می کنید اما پس از مدتی، مشتری وارد فاز چانه زنی می شود و سعی می کند که جنس شما را بکوبد و با این کار تخفیف بیشتری بگیرد و در این میان ممکن است که به شما یا کسب و کارتان توهین کند و دست آخر بدون هیچ خرید از مغازه شما خارج شود.

یا اینکه امکان دارد شما چندین دقیقه با یک نفر پشت تلفن صحبت کنید، اما در آخر یک نه بشونید و تمام. بسیاری از افراد وقتی که چندین مرتبه از دیگران نه می شنوند تصمیم می گیرند که قید درآمد بالایی که در این حوزه وجود دارد را بزنند و وارد یک حوزه دیگر شوند. اما اگر شما آموزش فروش را ببیند و به اطلاعات آن عمل کنید، می توانید از سختی های فروش بکاهید.

مهم ترین موضوع در کسب و کارها

همان طور که گفتیم یکی از مهم ترین موضوعاتی که در هر کسب و کاری وجود دارد فارغ از اینکه بزرگ است یا کوچک ،مسئله فروش است به همین خاطر یادگیری تکنیک های فروش می تواند به رشد و پیشرفت و بقای کسب و کارها کمک فراوانی کند. این در حالی است که موضوع فروش بسیار پیچیده تر از سال های قبل شده است به همین خاطر اهمیت مهارت فروش می تواند نتیجه بسیار خوبی برای ما داشته باشد.

به طور مثال فروش به روش سنتی کم کم در حال منسوخ شدن است زیرا فروش اینترنتی جای آن را گرفته است و این روند هر روز سرعت بیشتری به خود می گیرد در نتیجه اینجاست که افراد باید مهارت فروش اینترنتی را هم فرا بگیرند.

 اما قبل از اینکه بخواهیم برویم سر اصل مطلب ابتدا معنی فروش را مورد بررسی قرار می دهیم تا به طور کلی یک دید کلی در مورد فروش داشته باشید و در نهایت در مورد آموزش و تکنیک های فروش با شما صحبت می کنیم.

فروش چیست؟

دلیل اینکه می خواهیم معنای فروش را مورد بررسی قرار دهیم این است که همیشه بهتر است قبل از اینکه یک مهارت را یاد بگیریم با مفاهیم اولیه ای که دارد آشنا شویم. با این تفاسیر فروش فرآیندی است که در آن‌ یک شرکت یا یک فرد فعالیت هایی را انجام می‌دهد تا در قبال دریافت مبلغی محصول خود را به دست مصرف کنندگان برساند.

با این وجود اگر بخواهیم این موضوع را به صورت تخصصی تر مورد بررسی قرار دهیم ، علاوه بر تعریف بالا فرآیندی است که در آن شرکت ها با داشتن برنامه و استراتژی های خاص محصول خود را به دست مشتریان خود می رسانند. در حالی که بازارهای کسب وکار نسبت به قبل به شدت رقابتی تر شده اند و فروشندگان زیادتری هم در کسب وکارها وجود دارد ؛ خلق ارزش و تمایز از دیگران می تواند مهارت فروش عالی باشد که شما آن را به دست آورده اید.

دلایل سخت بودن حرفه فروش

در ادامه سه دلیل که فروش نسبت چند سال گذشته سخت تر شده است را برای شما بیان می کنیم.

 

افزایش اطلاعات مشتریان

امروز برخلاف گذشته مشتریان شما با اطلاعات صفر به شما مراجعه نمی کنند. بلکه در سایت های مختلف راجع به محصول شما تحقیق کرده اند یا اینکه از چندین مغازه اطلاعات کسب کرده اند. در چنین شرایطی کسی که آموزش فروش را گذرانده، باید توجه داشته باشد که نباید برای جذاب نشان دادن محصولاتش، از بزرگنمایی استفاده کند، چون که مشتری از آن آگاه است و زمانی که نتواند به او اعتماد کند در نتیجه به راحتی از خرید منصرف می شود.

 

رقبای بیشتر

رقابتی شدن بازار ها یکی دیگر از دلایلی است که باعث سخت تر شدن فروش شده است. از طرفی دسترسی به این رقبا راحت تر شده است و مشتریان اگر با شما به توافق نرسند، به راحتی و با یک جست و جوی ساده در اینترنت و اینستاگرام می تواند به بسیاری از رقبای شما دسترسی پیدا کنند و از آنها خرید کنند. در نهایت شما باید تلاش کنید که در زمانی که با مشتریان بحث می کنید، به گونه ای عمل کنید که آنها متقاعد شوند که از محصولات شما خرید کنند. متقاعد سازی مشتریان یکی از مهم ترین مباحثی است که در بحث آموزش فروش به آن پرداخته می شود.

عصبی بودن مشتریان

به دلیل مشکلات مختلفی که در جامعه وجود دارد، مردم نمی توانند احساسات خودشان را به خوبی کنترل کنند. به خصوص زمانی که شما قرار است در چنین شرایطی پول خرج کنند، عصبی تر می شوند و کافی است که شما کمی زیاده گویی کنید، مشتریان خودتان را کلافه می کنید و در چنین شرایطی باید انتظار هر رفتاری را از آنها داشت.  

نکته مهمی که در بحث آموزش فروش وجود دارد، این است که شما بتوانید حرف های خودتان را با رعایت اصول مذاکره طوری کنترل کنید که حوصله مشتراین سر نرود.

 

چطور به یک فروشنده حرفه ای تبدیل شویم؟

برای تبدیل شدن به یک فروشنده حرفه ای شما باید تلاش کنید که در چهار حوزه: آماده سازی مشتری، بحث کردن، مذاکره کردن وچانه زنی موفق باشید.

آماده سازی:

شما باید بتوانید قبل از اینکه با مشتریان خودتان ملاقات کنید، ذهن خودتان را آماده کنید. برای مثال شما باید به طور کامل اطلاعات محصولاتتان را در ذهنتان مرور کنید، تکنیک هایی که در ادامه بحث آموزش فروش به آن اشاره می شود را برای خودتان مرور کنید.

پیشنهاد مطالعه: وجه تمایز در فروش

بحث کردن:

شاید یکی از مهم ترین مواردی که در زمینه فروش وجود دارد قسمت بحث کردن می باشد. شما باید در این قسمت با مشتری خودتان ارتباط موثر برقرار کنید. منظورمان از ارتباط موثر در فروش این است که سعی کنید تا نیاز مشتری را به خوبی درک کنید و سپس با توجه به نیاز او، محصولتان را به او معرفی کنید. زمانی که شما خودتان را جای مشاور می گذارید، فروشتان بیشتر می شود.

چون که در این شرایط مشتری به دید یک همراه که قصد کمک کردن دارد به شما نگاه می کند و در نهایت راحت تر به شما اعتماد می کند و از دفعات بعدی به شما مراجعه می کنند و بدین ترتیب به یکی از مشتریان ثابت شما تبدیل می شوند.

یکی دیگر از مهم ترین مواردی که به شما این امکان را می دهد بتوانید به خوبی با مشتری بحث کنید تا او به خرید مشتاق شود، این است که شما به محصولتان اشراف کامل داشته باشید و دانش زیادی راجع به آن داشته باشید.

شما تنها در زمانی می توانید به مشتریان مشاوره بدهید که اطلاعات زیادی راجع به محصولتان داشته باشید. 

مذاکره کردن:

مذاکره کردن نیز یکی دیگر از مباحثی است که در آموزش تکنیک های فروش به آن پرداخته می شود. اگر شما بتوانید بر مفهوم مذاکره مسلط باشید و به خوبی مذاکره کنید می توانید معامله های بزرگ تری را انجام دهید و در نهایت سود خوبی به دست می آورید.

 

چانه زنی:

همانطور که در موارد فوق به آن اشاره کردیم، چانه زنی یکی از اتفاقاتی است که باعث می شود، مشتریان برای پایین آوردن قیمت حاضر باشند هر چیزی را به شما بگویند و مجحبور هستید که تحمل کنید.

ما در مجموعه ی ماهان تیموری بر این باور هستیم هر صاحب برند و کسب و کاری میتواند از قوی ترین فروشنده ها باشد در صورتی که آموزش درست را دیده باشد. همین حالا شروع کنید.

سوالات متداول