خلاصه کتاب صوتی قلاب

“قلاب: چطور عادت‌های استفاده از محصولات را شکل دهیم” براساس مدل “قلاب” سازمان‌دهی شده است. این مدل توسط نیر اِیال (Nir Eyal) برای توصیف روش آمازون، فیسبوک، گوگل، و توییتر و یا کمپانی‌های سنتی‌تر و یا حتی استارتاپهای کوچک جهت ترغیب مشتریان به خرید از روی عادت ساخته شده است.

در چنین شرکت‌هایی، تولید محصولی که پتانسیل شکل‌دهی به عادت را داشته باشد، تنها آغاز کار است. کاری که این شرکت‌ها به صورت متفاوت و بسیار موفق انجام می‌دهند، طراحی “تجربه”است. به این معنی که آن‌ها محصولاتی را طراحی می‌کنند که به یک نیاز احساسی پاسخ دهد یا یک مشکل همه روزه را حل کند. آن‌ها فهمیده‌اند چگونه کاری کنند که استفاده از محصولشان، به رفتار اصلی تبدیل شود. یعنی عادتی که کاربر به خودی خود، به استفاده از آن ادامه می‌دهد.