آموزش هوش مالی و بیزینس کوچینگ

شناسایی نیاز های مشتری

شناسایی نیاز های مشتریReviewed by مهسا فرازمند on Jul 31Rating:

شناسایی نیاز های مشتری

شما می توانید با شناسایی نیاز های مشتری محصولتان را به گونه ای ارائه دهید که جزو ارزش های مشتریان است. شناسایی نیاز های مشتری به شما کمک می کند تا محصولتان را به گونه ای ایجاد و تولید کنید که مزایای ان مطابق با خواسته ی مشتری باشد.

 

در این مقاله:

  • تعیین می کنید که چگونه مزایای محصولتان به ارزش هایی تبدیل می شوند که مشتریان خواهان آن اند.
  • معیار های کمی ای را محاسبه خواهید کرد تا این ارزش را به مشتریان نشان دهید.

 

  • هنگامی که می توانید چیزی که در باره ان صحبت می کنید اندازه گیری و با اعداد و ارقام بیانش کنید، می توان گفت درباره ی آن آگاهی دارید اما هنگامی که نمی توانید آن را اندازه گیری کنید… اگاهی شما بسیار اندک و رضایت بخش نیست.

 

مزایایی که کاربر نمای شما از محصول دریافت می کند با کمک ارزش پیشنهادی کمی سازی شده به معیار ملموسی تبدیل می شود که با اولویت نخست( یا در برخی از اولیت های نخست ) او هم تراز است.

 

هدف از ارزش پیشنهادی کمی سازی شده این است که:

به طور واضح و مختصر نشان دهد چگونه مزایای محصولتان می تواندآنچه را مشتریان بیش از همه خواهان بهبودش هستند فراهم اورد.

 

محصولات غالبا مزایای زیادی دارند، در نگاهی ساده به  جهان، مزایا به سه دسته تقسیم می شوند:

 

  1. بهتر
  2. سریعتر
  3. ارزان تر

 

شناسایی نیاز های مشتری

 

  • ارزش پیشنهادی کمی سازی شده به جای اینکه به جزئیات فناوری ، ویژگی ها و کارکردش بپردازد ، بر چیزهایی تمرکز می کند که مشتریان خواهان ان اند.

هنگامی که مشتری محصولی ار خریداری می کند از خود می پرسد« چه ارزشی از این محصول بدست خواهم اورد؟»

 

مشتریان باید بتوانند از طریق مکانیسم ارزشیابی:

 

  • بین هزینه های خرید محصول در برابر سود اوری و میزان بهبود زندگی در اثر استفاده از محصول تعادل برقرار کند.
  • میزان سرمایه گزاری مورد نیاز برای دستیابی به محصولتان را توجیه کنند.

 

هم ترازی ارزش پیشنهادی شما با اولویت های کاربرنما

 

پیش از این ،اولویت های برتر کاربر نما را شناسایی و مورد کاربری چرخه ی حیات کامل خود را ترسیم کرده اید، پس می دانید که مشتری چگونه از محصولتان استفاده خواهد کرد.

اکنون ارزش پینهادی ای ایجاد خواهید کرد که بر معیارهای متمرکز بر اولویت های برتر کاربر نمایتان استوار است.

اگر زمان عرضه ی محصولات در حال تولید اولویت برتر مشتریان و و ارزش محصول شما کاهش هزینه ی تولید باشد، مثلا« محصول ما باعث صرفه جویی فلان مقدار دلار در ماه می شود»،در این صورت این ارزش پیشنهادی نمی تواند مشتری هدفتان را برای خرید محصول ترغیب کند،به این دلیل که با اولویت برتر او هم تراز نیست و رد نتیجه خرید محصولتان جزو اولویت های برتر مشتری هدف قرار نخواهد گرفت و در انبوه کارهای غیر ضروری او گم خواهد شد.

اگر محصولتان علاوه بر مزیت فوق زمان عرضه به بازار را هم کمتر می کند، باید ارزش پیشنهادی کمی سازی شده را بر این مورد متمرکز کنید.

 

نویسنده : مهسا فرازمند – ماهان تیموری

پاسخ دهید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

نظر ۱
  1. حسن فکری کاربر می‌گوید

    نیاز سنجی بسیار مهمه در هر کسب و کاری اگه بتونی یک نیاز مشخص از مردم رو برطرف کنی و تقویتش کنی عالی میشه و میتونی درآمد بالایی داشته باشی

ARE YOU READY? GET IT NOW!
Increase more than 500% of Email Subscribers!
Your Information will never be shared with any third party.
ARE YOU READY? GET IT NOW!
OR SUBSCRIBE WITH
{subscription-facebook}
{subscription-google}
هدیه شما، فایل صوتی مصاحبه با آنتنی رابینز
میلیونر خودساخته ای که رازهاش رو با شما به اشتراک میزاره
telegram
ARE YOU READY? GET IT NOW!
Increase more than 500% of Email Subscribers!
Your Information will never be shared with any third party.