آموزش هوش مالی و بیزینس کوچینگ

نکات طلایی جذب مشتری

نکات طلایی جذب مشتریReviewed by حسین تیموری on Apr 10Rating: 5.0
امروزه در کسب و کارها رقابت زیاد شده است واین رقابت بر سرکیفیت و جذب مشتری است.انتظارات مشتری هر روز بالاتر رفته و جذب مشتری سخت تر شده است، و درکسب و کارمان اگرمهارت جذب مشتری را  نداشته باشیم کسب و کار خود را از دست می دهیم زیرا کارمان وابسته به مشتری می باشد.

 

مشتری کیست؟

مشتری کسی است که توانایی خرید محصول یا خدمات ما را دارد.مشتری کسی که نیازهای خود را به خوبی می داند و برای تامین آنها محصول و خدمات مورد نیازش را انتخاب می کند.در حرفه ما مشتری مهم ترین هدف است. او به ما نیاز ندارد بلکه ما به او نیاز داریم.مانع کار ما نیست ، او هدف و مقصود مااست با کار ما بیگانه نیست بلکه قسمتی از آن است با خدمتی که به او عرضه می کنیم لطفی نکرده ایم، که بلکه او بافرصتی که  می دهد به ما لطف می کند.

 

چیزهایی که برای جذب مشتری باید بدانید:

با عرض پوزش در بارگیری عکس مشکلی رخ داده است.

  • هیچ وقت برای جذب مشتری جدید از مشتری قدیمی قافل نشوید.
  • ارتباط با مشتری را یاد بگیرید.
  • حالت برد برد ایجاد کنید. مشتری احساس کند خودش برده است در صورتی که احساس نکند که شما باخته اید.
  • برای رضایت مشتری اگر نیاز بود کمتر سود کنید.
  • همیشه حق با مشتری نیست ولی مهم این است که بتوانید این موضوع رابرای مشتری روشن کنید.
  • کاری کنید که از محصول لذت ببرد نه آن که فقط رضایت داشته باشد.
  • فراموش نکنید که مشتری حق انتخاب دارد
  • با یک تماس تلفنی از رضایت مشتری آگاه شوید.
  • دیدگاه مثبتی نسبت به کالا و خدمات خود داشته باشید . یعنی تمام مزایاو کاربردهای آن را بدانید.
  • برای اینکه مشتری را بیشتر درک کنید خود را به جای مشتری بگذارید.

 

چگونه اعتماد مشتری را جلب کنیم؟

با عرض پوزش در ابرگیری عکس مشکلی رخ داده است

 یکی از اصلی ترین موارد برای فروش و جذب مشتری جلب اعتماد مشتری است.مشتری در صورتی که به شما اعتماد کند خرید می کند.

 در این جا ۵ گام برای جلب اعتماد مشتری را برایتان می گویم.

 

۱. خودتان باشد:

مثل یک فروشنده با مشتری برخورد نکنید با مشتری مانند دوست خود ارتباط برقرار کنید.

 

۲. برای روابط خود ارزش قائل شوید:

برای مشتری ارزش قائل شوید زمان بگذارید با او ارتباط موثر برقرار کنید.

 

۳. کنجکاو باشید:

در مورد خواسته های مشتریانتان سوال بپرسید و نسبت به خواسته  ها و علایق آنها کنجکاو باشید .کاری کنید تا احساس ارزشمندی کنند.

 

۴. با ثبات باشید:

رفتارهای شما باید قابل پیش بینی باشد تا مشتری به شما اعتماد کند.

 

۵. کمک کنید:

به مشتری در خواست کمک کردن بدهید. مشتری باید احساس کند که شما می خواهید به او کمک کنید نه اینکه سر اورا کلاه بگذارید یا محصولتان را به او بفروشید.

 

با استفاده از این نکات می توانید روش هایی که یاد می گیرید را در کسب و کارتان استفاده کنید و نتایج را بررسی کنید ، سعی کنید همیشه جزء بهترین هایی باشید که مشتری شما را یکبار برای همیشه انتخاب کند.

پاسخ دهید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.