آموزش هوش مالی و بیزینس کوچینگ

منظومه مدیریت منابع انسانی

مدیریت منابع انسانی

امروز شاید اکثریت مدیران و یا حتی کارمندان فکر کنن مدیریت منابع انسانی رو بلدن و بگن دونستن این دانش به چه دردی میخوره؟

در وبسایت ماهان تیموری میخوام در مورد این موضوع بیشتر صحبت کنم. 

این دانش یکی از مهارت های لازم برای مدیر هر کسب وکاریه.

کسایی که میخوان در مورد این دانش اطلاعات بیشتری داشته باشن حتما هر هفته به این مقاله سر بزنن که براتون کلی اطلاعات ارزشمند رایگان داریم !

منابع انسانی مهم ترین منبع برای یک کسب وکاره .

کسانی که برای تو کار میکنن همون کسایین که آینده ی 5 سال بعد کسب وکارتو مشخص میکنن .مدیریت منابع انسانی

نوع رفتار با همکارات میتونه نتایج مختلفی رو رقم بزنه . مدیریت منابع انسانی

کی از بهره وری بیشتر بدش میاد؟ کی از پول دراوردن بیشتر بدش میاد؟

مسلما همه دوس دارن در کم ترین زمان بیشترین بهره رو ببرن

و این غیر ممکنه مگر با به دست اوردن دانش منابع انسانی و رفتار اصولی با کارمندان .

ما در اینجا بهت یاد میدیم با کارمندانت چه رفتاری داشته باشی … مدیریت منابع انسانی

چه کسی رو استخدام کنی و چه حقوقی مناسب چه شخصیه !

در سراسر دنیا مقالات در مورد مدیریت منابع انسانی کم نیست اما …

اکثر مطالعات و مقالات مربوط به مدیریت منابع انسانی در حوزه سازمان ها و کسب و کارهای متوسط و بزرگه

به همین علت، متاسفانه این شاخه از مدیریت برای کسب و کارهای کوچک، کمتر مورد توجه قرار می‌گیره  و این در حالیه که در هر سازمانی که بیش از یک نفر عضو داشته باشد معنی پیدا می کنه !

حتی در یک سوپرمارکت بسیار کوچک هم همچنان بخشی از وظایف مدیر منابع انسانی قابل پیگیری و اجراست. مدیر

اگر چه عموماً در یک شرکت کوچک، سمتی به عنوان مدیر منابع انسانی وجود نداره اما بخشی از وظیفه مدیراجرایی یا مدیرعامل سازمان هست .

پس این موضوع هم طبیعی هست که پس از اینکه یک سازمان بزرگ‌تر شد … 

این نقش به یک واحد مستقل به نام واحد مدیریت منابع انسانی یا Human Resource Management سپرده میشه

و موقعیتی رسمی برای مدیر منابع انسانی در سازمان تعریف بشه و وظایفی به اون فرد سپرده بشه !

مدیریت منابع انسانی چیست ؟!تعریف مدیریت منابع انسانی

گری دسلر، نویسنده‌ی کتاب مدیریت منابع انسانی تعریف خوبی از منابع انسانی داره که میگه :

واحد مدیریت منابع انسانی، از میان وظایف مختلف مدیریتی، مسئولیت کلیه فعالیت‌ها و

خط مشی‌های مربوط به کارکنان سازمان را بر عهده داره که شامل

جذب همکاران جدید، آموزش همکاران، ارزیابی عملکرد کارکنان و … است .

تعریفی که در بالا با هم خوندیم یک تعریف کلی بود که می تونیم از این تعریف به یک تعریف مفهومی تر برسیم که :

واحد مدیریت منابع انسانی قرار است کمک کند تا سازمان …

در افق زمانی بلند مدت، با کمترین هزینه

حداکثر کارایی را از کارکنان برای حرکت در راستای اهداف استراتژیک سازمان، کسب کند!

منابع انسانی وظایف مهمی داره که خلاصه و مفید بررسیش کردیم :

وظایف مدیریت منابع انسانی

وظایف مدیریت منابع انسانی وظیفه ها

1- سازماندهی :

  • طراحی سازمان
  • طراحی شغل
  • تجزیه و تحلیل شغل
  • طبقه‌بندی مشاغل

2- جذب منابع انسانی :

  • برنامه‌ریزی
  • کارمندیابی
  • انتخاب
  • استخدام

3- توسعه و منابع انسانی :

  • مدیریت عملکرد
  • آموزش

4- مدیریت پاداش

  • حقوق و دستمزد
  • ارزشیابی مشاغل
  • پاداش
  • مزایا

5- روابط کارکنان :

  • روابط صنعتی
  • مشارکت
  • ارتباطات

6- بهداشت، ایمنی و رفاه :

  • بهداشت و ایمنی
  • رفاه

7- امور اداری استخدام و کارکنان :

  • چارچوب قانونی و مقررات دولتی
  • رویه‌ها و اقدامات استخدام

 

اصول رفتاری در مدیریت منابع انسانیمنابع انسانی و روانشناسی

چگونه با کارمندی که دروغ میگوید برخورد کنیم ؟

تا به حال شده یکی از کارمندای خوبت بهت دروغی بگه ؟ باهاش چه برخوردی کردی؟

سلام دوست من امیدوارم حالت عالی باشه .مدیریت منابع انسانی

تو این مقاله میخوام بهت بگم که چه رفتاری مناسب همچین کارمندایه !

تمرین مدیریت منابع انسانی

میخوام برات یه داستانی رو تعریف کنم ، این داستان رو بخون و تمرین آخر رو انجام بده !

شرکتی در تهران کار بسته بندی و فروش کالا ها رو انجام میده .

صاحب این شرکت به اسم آقای غضنفری حدود 300 کارمند داره .

این شرکت بزرگ و ثروتمنده. 

در یکی از شبا که اقای غضنفری در دفترش مشغول برنامه ریزی و تدوین استراتژی برای شرکتش بود …

خانم شایان که مدیر فروش اونجاست بهش پیام میده و از گزارش مشکوک اقای عباسی خبرمیده.

عباسی یکی از بهترین کارمندای اونجاست حتی در ماه های اخیر تونسته رتبه ی اول بین کارمندا رو بدست بیاره .

حالا باید ببینیم چه چیزی باعث شده تا خانم شایان انقدر عصبی باشه .

پیام خانم شایان درمورد این بود که …

عباسی به اشتباه یک روز از سال رو گزارش زده که به دیدن دو مشتری رفته اما اون روز خونه بوده .مدیریت منابع انسانی

اقای غضنفری به شدت عصبی میشه و زنگ میزنه و با خانم شایان صحبت میکنه .

اقای غضنفری: مطمعنی این گزارش درسته ؟

خانم شایان: بله من خودم اون روز رو خوب یادمه که بازی فوتبال پرسپولیس و استقلال بود .

الان یادم میاد که خود عباسی به من گفت میخواد سریعتر این بازی رو ببینه!

حالا دیگه هردو مطمعن بودن که دروغ یکی از بهترین فروشنده هاشون افشا شده !

حالا سوال اینجاست : باید چیکار کرد ؟

فردا اول وقت ، آقای غضنفری خانم شایان رو صدا میزنه تا با اون یه جلسه ی فوری بذاره .

عباسی از خط قرمز شرکت عبور کرده بود .

اون میدونست که شرکت بر اساس راستگویی و صداقت بنا شده

و اقای غضنفری به عنوان مدیر عامل با همه ی اونها اتمام حجت کرده بود تا هیچوقت دروغ نگن .

حالا با این دروغ معلوم نبود باید چیکار کرد !

خانم شایان درخواست اخراج عباسی رو میده .مدیریت منابع انسانی

چون به گفته ی خودش ، این یه دروغش افشا شده بود اما بقیه ی دروغ ها نا معلوم بود .

از کجا معلوم باز هم گزارش دروغ ننوشته باشه و بدون این که با مشتری ها قرار بذاره به خوشگذرونی رفته باشه ؟

اما اقای غضنفری داشت به ضرری که متحمل میشد فکر میکرد .

میدونست با رفتن آقای عباسی باید بیشتر از 120 میلیون ضرر میدید .

چون اون تو این 4 سال تونسته بالا تر از 1000 مشتری جور کنه و با اونها تعامل و ارتباط داشته باشه .

این موضوع برای آقای غضنفری مخمصه ی بدی بود .

از طرفی نمیتونست دروغ رو تحمل کنه و از طرفی نباید این ضرر رو متحمل میشد .

اگه تو بودی با این کارمند چطور رفتار می کردی ؟!

برای من کامنت بذار . در این هفته جواب رو در همین جا میذارم.

پاسخ دهید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

8 نظر
  1. شقایق موسی پور کاربر می‌گوید

    اولین قدم این بود که مدیر منابع انسانی با آقای عباسی صحبت کنه و توضیحات اون رو بشنوه /مسلما نیروی خوبی مثل آقای عباسی برای اون دوروز اگر درخواست مرخصی میداد حتما تایید میشد. و حتی اگر تایید هم نمیشد باز یه نیروی متعهد هیچ وقت حاضر به دروغگویی نمیشه.
    ولی با همه ی این اوصاف خانم شایان بدترین کاری که کرد این بود که قبل از بررسی به مدیریت انتقال داد.
    بهترین کار این هست که هر تیمی به صورت مجزا در ابتدا همه‌یراه ها رو جهت اطمینان حاصل کردن بره و در صورتی که خیلی واجب باشه در صورت خطای کارمند با مشورت مدیریت بهترین اقدام رو نسبت به اون فرد انجام بده. لزوما همیشه اخراج کردن بهترین کار نیست و بدترین کار هم اینه که تیمی قبل از تلاش برای رفع مشکل اون مشکل رو به رده ی بالاتر انتقال بده.

  2. محسن اخوندتبار کاربر می‌گوید

    سلام خدمت شما به نظر من یک مدیر خوب نباید سریع عصبانی وتحت حرف دیگران قراره بگیره باید از یک استراژیک ملایم و حرفه ای مدیریتی استفاده کنه وان ایست که به آن خانم خیلی محترمانه بگه که خیلی ممنونم که این مسئله به گفتید من در اولین فرصت خودم پیگری میکنم و اقای عباسی تنها دعوت کنه ودر مورد این مسئله با هم بحث و گفتگو کنند

  3. پریسا عزیزی کاربر می‌گوید

    بنظرم باید دلیل کارش رو پرسید بعضی وقتها نباید زود و احساسی تصمیم گرفت و با گفتگو خیلی از مسائل رو حل کرد

  4. شهرام کریمی کاربر می‌گوید

    سلام وقت همگی بخیر
    من اگه جای اقای غضنفری بودم اولش خودم از صحت و سقم این موضوع و این اتفاق را بررسی میکردم و اگه درست بود بعدش در یک جمعی ک همه کارکنان هستن از اقای عباسی تشکر و قدر دانی میکردم بابت زحماتی ک طی این مدت برای شرکت انجام داده .
    اقای عباسی هم از این کار اقای غضنفری تعجب میکنه و خوشحال میشه و بخاطر کاری ک انجام داده شرمنده میشه و تلاش میکنه کارمند بهتری باشه

  5. بهزاد صادقی نژاد کاربر می‌گوید

    سلام
    ابتدا باید با تحقیق وتفحص، اطمینان از صحت گزارش در مورد کارمندعباسی انجام شود.
    معرفی کارمند عباسی به کمیته انظباطی شرکت
    احضار کارمند عباسی و گوش دادن به توضیحات ایشان
    اخذ تعهد مجدد از منشور اخلاقی شرکت و عدم تکرار در صورت احراز ندامت و پشیمانی قلبی کارمند عباسی
    محاسبه خسارت از اعمال کارمند عباسی
    جبران خسارات از طرف آقای عباسی
    تعیین جریمه های سنگین تر در صورت تکرار و اخراج

  6. کوروش شریف زاده کاربر می‌گوید

    سلام،وقتتون بخیر،کوروش هستم،به نظر من آقای عباسی اون روزراست گفته وهمزمان با دومشتری صحبت کرده،شاید پرزنت کردنشون حضوری نبوده ولی تلفنی وتصویری،ویا به صورت مجازی با گوشیشون درخانه اینکار رو انجام دادند،بهتر اینه که مراحل مدیریتی وهمچین مشکلاتی به صورت لول به لول یاطبقه بندی صورت بگیره،ومشکلات جزئی درطبقه بندی پائین تر حل بشهشاید سوتفاهم بوده که زود برطرف شه،و بی دلیل همچین کارمند وظیفه شناسی پرونده ش لکه دارنشه ومدیریت نسبت به اون کارمند ویا همه کارمندان حس بدبینی به خودش نگیره.

  7. مجید کاربر می‌گوید

    سلام . خسته نباشید. من اگه بجای آقای غضنفری بودم با آقای عباسی جلسه خصوصی میذاشتم و بطور غیر مستقیم بهش میفهموندم که حواسم بهش هست . با اینکار هم آقای عباسی حواسشو بیشتر جمع میکرد و هم اینکه شرکت ضرر نمیکرد

  8. Dr.farshad کاربر می‌گوید

    عالی بود مثل همیشه
    کلی استفاده کردم
    کیف کردم
    منتظر مقاله هاتونم بی صبرانه خانم رمضانی

ARE YOU READY? GET IT NOW!
Increase more than 500% of Email Subscribers!
Your Information will never be shared with any third party.
ARE YOU READY? GET IT NOW!
OR SUBSCRIBE WITH
{subscription-facebook}
{subscription-google}
هدیه شما، فایل صوتی مصاحبه با آنتنی رابینز
میلیونر خودساخته ای که رازهاش رو با شما به اشتراک میزاره
telegram
ARE YOU READY? GET IT NOW!
Increase more than 500% of Email Subscribers!
Your Information will never be shared with any third party.
ثبت نام دوره هوش مالی پلاس