آموزش هوش مالی و بیزینس کوچینگ

منظومه مدیریت منابع انسانی

مدیریت منابع انسانی

امروز شاید اکثریت مدیران و یا حتی کارمندان فکر کنن مدیریت منابع انسانی (Human resources management) رو بلدن و بگن دونستن این دانش به چه دردی میخوره؟

در وبسایت ماهان تیموری میخوام در مورد این موضوع بیشتر صحبت کنم. 

این دانش یکی از مهارت های لازم برای مدیر هر کسب وکاریه.

کسایی که میخوان در مورد این دانش اطلاعات بیشتری داشته باشن حتما هر هفته به این مقاله سر بزنن که براتون کلی اطلاعات ارزشمند رایگان داریم !

منابع انسانی مهم ترین منبع برای یک کسب وکاره .

کسانی که برای تو کار میکنن همون کسایین که آینده ی 5 سال بعد کسب وکارتو مشخص میکنن .مدیریت منابع انسانی

نوع رفتار با همکارات میتونه نتایج مختلفی رو رقم بزنه . مدیریت منابع انسانی

کی از بهره وری بیشتر بدش میاد؟ کی از پول دراوردن بیشتر بدش میاد؟

مسلما همه دوس دارن در کم ترین زمان بیشترین بهره رو ببرن

و این غیر ممکنه مگر با به دست اوردن دانش منابع انسانی و رفتار اصولی با کارمندان .

ما در اینجا بهت یاد میدیم با کارمندانت چه رفتاری داشته باشی … مدیریت منابع انسانی

چه کسی رو استخدام کنی و چه حقوقی مناسب چه شخصیه !

در سراسر دنیا مقالات در مورد مدیریت منابع انسانی کم نیست اما …

اکثر مطالعات و مقالات مربوط به مدیریت منابع انسانی در حوزه سازمان ها و کسب و کارهای متوسط و بزرگه

به همین علت، متاسفانه این شاخه از مدیریت برای کسب و کارهای کوچک، کمتر مورد توجه قرار می‌گیره  و این در حالیه که در هر سازمانی که بیش از یک نفر عضو داشته باشد معنی پیدا می کنه !

حتی در یک سوپرمارکت بسیار کوچک هم همچنان بخشی از وظایف مدیر منابع انسانی قابل پیگیری و اجراست. مدیر

اگر چه عموماً در یک شرکت کوچک، سمتی به عنوان مدیر منابع انسانی وجود نداره اما بخشی از وظیفه مدیراجرایی یا مدیرعامل سازمان هست .

پس این موضوع هم طبیعی هست که پس از اینکه یک سازمان بزرگ‌تر شد … 

این نقش به یک واحد مستقل به نام واحد مدیریت منابع انسانی یا Human Resource Management سپرده میشه

و موقعیتی رسمی برای مدیر منابع انسانی در سازمان تعریف بشه و وظایفی به اون فرد سپرده بشه !

مدیریت منابع انسانی چیست ؟!تعریف مدیریت منابع انسانی

گری دسلر، نویسنده‌ی کتاب مدیریت منابع انسانی تعریف خوبی از منابع انسانی داره که میگه :

واحد مدیریت منابع انسانی، از میان وظایف مختلف مدیریتی، مسئولیت کلیه فعالیت‌ها و

خط مشی‌های مربوط به کارکنان سازمان را بر عهده داره که شامل

جذب همکاران جدید، آموزش همکاران، ارزیابی عملکرد کارکنان و … است .

تعریفی که در بالا با هم خوندیم یک تعریف کلی بود که می تونیم از این تعریف به یک تعریف مفهومی تر برسیم که :

واحد مدیریت منابع انسانی قرار است کمک کند تا سازمان …

در افق زمانی بلند مدت، با کمترین هزینه

حداکثر کارایی را از کارکنان برای حرکت در راستای اهداف استراتژیک سازمان، کسب کند!

منابع انسانی وظایف مهمی داره که خلاصه و مفید بررسیش کردیم :

وظایف مدیریت منابع انسانی

وظایف مدیریت منابع انسانی وظیفه ها

1- سازماندهی :

2- جذب منابع انسانی :

3- توسعه و منابع انسانی :

  • مدیریت عملکرد
  • آموزش

4- مدیریت پاداش

  • حقوق و دستمزد
  • ارزشیابی مشاغل
  • پاداش
  • مزایا

5- روابط کارکنان :

  • روابط صنعتی
  • مشارکت
  • ارتباطات

6- بهداشت، ایمنی و رفاه :

  • بهداشت و ایمنی
  • رفاه

7- امور اداری استخدام و کارکنان :

  • چارچوب قانونی و مقررات دولتی
  • رویه‌ها و اقدامات استخدام

 

اصول رفتاری در مدیریت منابع انسانیمنابع انسانی و روانشناسی

چگونه با کارمندی که دروغ میگوید برخورد کنیم ؟

تا به حال شده یکی از کارمندای خوبت بهت دروغی بگه ؟ باهاش چه برخوردی کردی؟

سلام دوست من امیدوارم حالت عالی باشه .مدیریت منابع انسانی

تو این مقاله میخوام بهت بگم که چه رفتاری مناسب همچین کارمندایه !

تمرین مدیریت منابع انسانی

میخوام برات یه داستانی رو تعریف کنم ، این داستان رو بخون و تمرین آخر رو انجام بده !

شرکتی در تهران کار بسته بندی و فروش کالا ها رو انجام میده .

صاحب این شرکت به اسم آقای غضنفری حدود 300 کارمند داره .

این شرکت بزرگ و ثروتمنده. 

در یکی از شبا که اقای غضنفری در دفترش مشغول برنامه ریزی و تدوین استراتژی برای شرکتش بود …

خانم شایان که مدیر فروش اونجاست بهش پیام میده و از گزارش مشکوک اقای عباسی خبرمیده.

عباسی یکی از بهترین کارمندای اونجاست حتی در ماه های اخیر تونسته رتبه ی اول بین کارمندا رو بدست بیاره .

حالا باید ببینیم چه چیزی باعث شده تا خانم شایان انقدر عصبی باشه .

پیام خانم شایان درمورد این بود که …

عباسی به اشتباه یک روز از سال رو گزارش زده که به دیدن دو مشتری رفته اما اون روز خونه بوده .مدیریت منابع انسانی

اقای غضنفری به شدت عصبی میشه و زنگ میزنه و با خانم شایان صحبت میکنه .

اقای غضنفری: مطمعنی این گزارش درسته ؟

خانم شایان: بله من خودم اون روز رو خوب یادمه که بازی فوتبال پرسپولیس و استقلال بود .

الان یادم میاد که خود عباسی به من گفت میخواد سریعتر این بازی رو ببینه!

حالا دیگه هردو مطمعن بودن که دروغ یکی از بهترین فروشنده هاشون افشا شده !

حالا سوال اینجاست : باید چیکار کرد ؟

فردا اول وقت ، آقای غضنفری خانم شایان رو صدا میزنه تا با اون یه جلسه ی فوری بذاره .

عباسی از خط قرمز شرکت عبور کرده بود .

اون میدونست که شرکت بر اساس راستگویی و صداقت بنا شده

و اقای غضنفری به عنوان مدیر عامل با همه ی اونها اتمام حجت کرده بود تا هیچوقت دروغ نگن .

حالا با این دروغ معلوم نبود باید چیکار کرد !

خانم شایان درخواست اخراج عباسی رو میده .مدیریت منابع انسانی

چون به گفته ی خودش ، این یه دروغش افشا شده بود اما بقیه ی دروغ ها نا معلوم بود .

از کجا معلوم باز هم گزارش دروغ ننوشته باشه و بدون این که با مشتری ها قرار بذاره به خوشگذرونی رفته باشه ؟

اما اقای غضنفری داشت به ضرری که متحمل میشد فکر میکرد .

میدونست با رفتن آقای عباسی باید بیشتر از 120 میلیون ضرر میدید .

چون اون تو این 4 سال تونسته بالا تر از 1000 مشتری جور کنه و با اونها تعامل و ارتباط داشته باشه .

این موضوع برای آقای غضنفری مخمصه ی بدی بود .

از طرفی نمیتونست دروغ رو تحمل کنه و از طرفی نباید این ضرر رو متحمل میشد .

اگه تو بودی با این کارمند چطور رفتار می کردی ؟!

برای من کامنت بذار . در این هفته جواب رو در همین جا میذارم.

حالا نوبت جواب رسیده .

داستان رو یادته ؟

آقای غضنفری بعد از جلسه زنگ میزنه به خود آقای عباسی و ازش برای این دروغ توضیح میخواد  .

آقای عباسی با معذرت خواهی زیاد از مدیرعامل خواست تا این مورد رو ببخشه

و اگر اون رو ببخشه و اخراجش نکنه ،دروغشو جبران میکنه.

اون گفت با وجود فرزند تازه به دنیا اومدش و داشتن یه زندگی جدید …

کمی امور کار از دستش در رفت و نتونست مدیریت زمان خوبی داشته باشه

از طرفی از ترس اینکه کارشو از دست بده گزارش اشتباه نوشت .

اقای غضنفری : فقط همین دفعه بود ؟

اقای عباسی : بله ، باور کنین به جان بچه ام این فقط یبار بود که دیگه تکرار نمیشه .

حالا مدیر عامل احساسی شده بود اما یادش بود که نباید با احساسش تصمیم بگیره

و این احساسی تصمیم گرفتن باعث ضعف اون میشه .

تصمیم گرفت این دفعه رو ببخشه اما برای کارمندش جریمه ای در نظر گرفت

تا بقیه ی کارمندا بدونن که گزارش دروغ نوشتن و کلک زدن یه روزی افشا میشه و تبعات زیادی داره .

جریمه ی آقای عباسی به غیر از جریمه ی نقدی ، برگشتن و از نقطه ی صفر شروع کردنه .

از اون لحظه به بعد باید از نقطه ی صفر شروع میکرد و فروش های قبلی نادیده گرفته میشد .

اون قبول کرد و بعد از یکسال رکورد خودش رو زد .

و تونست 500 میلیون فروش رو برای شرکت آقای غضنفری رقم بزنه و ارتقای شغلی بگیره.

حالا بیاین با هم بررسی کنیم که آیا تصمیم آقای غضنفری درست بوده یا نه؟!

تو علم منابع انسانی در نظر گرفتن برخورد پرسنل و بازخوردی که این تصمیم داره حرف اول رو میزنه .

در اینجا مدیرعامل می تونست به حرف مدیر فروش گوش کنه و عباسی رو اخراج کنه

اما به دلیل اینکه رفتن این کارمند خوب باعث ضرر شرکت میشد از تصمیمش منصرف شد .

دانش منابع انسانی میگه که بخشیدن یه کارمند خطاکار بدون هیچ جریمه و برخورد و تذکری ، خطائه .

چون بقیه ی کارمندا و افراد اون شرکت وقتی همچین واکنشی میبینن …

دیگه به مفید کار کردن ادامه نمیدن و قوانین شرکت رو نادیده میگیرن .

پس مدیرعامل نه اخراج کرد . نه بخشید بلکه جریمه کرد .

جریمه ای که هیچ کارمندی نمیخواد اونو متحمل بشه .

پس اینجا با این تصمیم دو نشون زد

  • هم به بقیه ی کارمندان تذکر داد تا از قوانین شرکت پیروی کنن و هم به خود آقای عباسی تذکر داد .

حتما این مقاله رو هم بخون و از نکاتش استفاده کن …

تا بتونی بهترین هارو استخدام کنی !

استفاده از تست در آزمون استخدامی

پاسخ دهید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

7 نظر
  1. یونس سلطانی
    یونس سلطانی کاربر می‌گوید

    ممنون از این همه اطلاعات مفیدتون
    من همیشه رو نوتیفیکیشن سیستم گزاشتم و تمام اطلاعات سایتتون که بروز میشه رو بررسی میکنم
    خدا هرچی میخواین رو بهتون بده
    من همیشه سر نماز دعاتون میکنم
    محمد رسول عزیز
    رسالتت رو همیشه خوب انجام دادی
    و امیدوارم همیشه هر روز هر ساعت و هر ثانیه خدا توان بیشتری بهت بده
    نامبر وان ایرانی
    نوای بینوایانی
    ممنون از این همه جسارت و اقدامت
    خدا حفظت کنه
    و خدا پدر مادرتو برات حفظ کنه

  2. اسماعیل بزرگی کاربر می‌گوید

    برخورداری از دانش مدیریت همراه صبر و شکیبایی و تصمیم به موقع و قاطع و دادن به فرصت مجدد به کارمندان و کنترل محسوس و نامحسوس می تواند باعث پیشرفت یک سازمان شود

  3. محمد فلاحی کاربر می‌گوید

    واقعا عالی بود .بعد مدت ها مقاله ای خوندم که واقعا محتوای خاصی داشت واسم
    واقعا یاد گرفتم و کامل بود و تمرین داشت
    من هم الان می خوام به اون تمرین پاسخ بدم
    من اگر بودم ، صبر می کردم و خونسردی خودم رو حفظ می کردم و منتظر می موندم تا با خود کارمند صحبت کنم

  4. رضا یزدانی کاربر می‌گوید

    من بنظرم باید این جور مرخصی و … توی کشورمون سیستمی بشه
    و اگر من جای ایشون بودم ، از کارمندم می خواستم تا دیگ نزاره همچین اتفاقی بیفته و دقیق تر بهم گزارش بده

  5. سما آسمانی کاربر می‌گوید

    سلام
    من رشتم منابع انسانیه و می خوام بگم شروع خیلی عالی داشت این مقاله
    خیلی خوب میشه اگر ادامه داشته باشه و جا داره تشکر کنم چون گفتار داستانی و ساده شما من رو خیلی جذب کرد

  6. سمانه کاربر می‌گوید

    دقیقا اتفاقی که برای آقای عباسی افتاد شبیهش واسه من افتاد و متاسفانه من رو از شرکت بیرون کردند
    تنها بخاطر یک اشتباه
    این در شرایطی بود که من هیچ مرخصی نگرفته بودم و تاخیری هم در رفت و آمدم در شرکت نداشتم
    متاسفانه اصلا حرف من هم شنیده نمی شد …

  7. اسدالله حسنی کاربر می‌گوید

    چقدر عالی که به این موضوع پرداختید
    اگر من منابع انسانی اون شرکت بودم نمیزاشتم قضاوتی شکل بگیره و خودم با کارمندم صحبت می کردم و ازش می خواستم توضیح بده این طوری همه چیز واضح میشد و بهترین تصمیم گرفته میشد